Política de Entrega

Trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, qualidade e no menor prazo possível. Abaixo, detalhamos as condições e informações relacionadas à entrega dos nossos pedidos:

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • Localidade de destino

  • Tipo de frete escolhido (normal, expresso, etc.)

  • Disponibilidade do produto em estoque

O prazo será informado no momento da compra e começará a contar a partir da confirmação do pagamento.

2. Formas de Entrega

Realizamos entregas através de:

  • Transportadoras parceiras

  • Correios

  • Entrega própria (caso aplicável para determinadas regiões)

O cliente poderá escolher a forma de envio mais adequada durante o fechamento do pedido.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume dos produtos e endereço de entrega. Eventualmente, podem ser realizadas promoções de frete grátis, conforme campanhas vigentes.

4. Condições de Entrega

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

  • É indispensável que haja alguém no endereço para receber o pedido. Caso não seja possível a entrega por ausência de responsável, serão realizadas até 3 (três) tentativas, conforme política da transportadora.

  • Em caso de insucesso nas tentativas de entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente será contatado.

Atenção: Não realizamos entregas em caixas postais.

5. Conferência no Recebimento

Recomendamos que no momento da entrega o cliente verifique:

  • Se a embalagem está em perfeitas condições

  • Se o produto recebido corresponde ao que foi adquirido

  • Se há sinais de violação ou avarias

Caso haja qualquer problema, o cliente deve recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.

6. Alteração de Endereço

Após a finalização da compra, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, pedimos atenção especial no momento do preenchimento dos dados.

7. Atrasos na Entrega

Embora façamos todo o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, condições climáticas, problemas logísticos ou outros imprevistos. Nesses casos, manteremos o cliente informado sobre qualquer alteração no prazo de entrega.

8. Dúvidas ou Problemas com a Entrega

Em caso de dúvidas, problemas ou necessidade de informações adicionais sobre seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

  • E-mail

  • Horário de atendimento